（一）问：在干洗中，单用干洗油能不能达到较好的洗衣效果？
   答：不能。因为衣服上的污垢可以分为两类，一类是油溶性污垢（各类油污），另一类是水溶性污垢（饭、粥迹等）。干洗油由于其化学特性的限制，只能去除油溶性污垢，对水溶性污垢几乎不起作用。因此，必须在干洗油中添加干洗助剂——枧油，通过它把水溶性污垢去除掉，这样才能取得良好的洗涤效果。

（二）问：干洗油越干净，是不是洗出来的衣服也越干净？
   答：应该是的。干洗油的颜色越深，表明杂质及沉积的色素越多，越不干净，那么洗出来的衣服也就越脏；相反，干洗油的颜色越清，越干净，洗出来的衣服也就越干净。特别对于白色衣服的洗涤，对干洗油的要求较高，颜色越透明越好。 

（三）问：一个完整的干洗过程应包括几个步骤？需要多长时间？
   答：应包括以下7个步骤：
   步：打开干洗机的电源、蒸气、压缩空气、冷却水；
   第二步：装衣；
   第三步：上液（上干洗油）；
   第四步：循环清洗（可选择两种循环方式）10分钟；
   第五步：甩干 3分钟；
   第六步：烘干 20～25分钟；
   第七步：冷却 5分钟。
   总共需要50分钟左右，干洗时间需视衣物的质地、干净程度、颜色等而不同。

（四）用什么方法可能去除汗渍？
答：汗渍通常存在于衣服的腋下。然而，与身体接触的任何部位都有可能染上汗渍。汗里含有脂肪、油、水分、以及每个人都存在的不同杂质。起初看不出汗渍，但随着时间的推移以及洗后熨烫时的热量会使汗渍氧化并变成黄色。
如果衣服可干洗，遗留的污渍通常含有水溶性杂质。中性合成洗涤剂和氨水或蛋白配方通常会使污渍减轻。如果还留有污渍，就用助化剂或酶。用过氧化氢溶液可以把后残留的汗渍去掉。在这种织物的一块未暴露区滴几滴浓度为3%的双氧水溶液测试色牢度。如果不掉色串色，就把衣服浸泡起来。每4.55升温水中大约加0.13Kg漂白剂，然后浸泡几个小时。这有可能导致缩水或纹理变化，因此，洗前要征得顾客的同意。

（五）问：白色床单洗后出现的黄斑用草酸、漂白水都无法使其去除，请问是什么原因引起的？该如何处理？
答：如果洗后的白色床单出现了黄斑，使用草酸处理而未能去除，可排除铁锈或铁离子因素的可能。而使用漂白水处理也未能去除，可排除是色素导致黄斑的可能。那么在这里分析一下造成白色织物洗后出现黄斑的其中一个主要的因素，在一些织物如白床单、白衬衣、白内衣裤、白台布等均含有一定的棉成份（不含的也有，但为数不多），有的含棉比例比较大的，这类织物（台布除外）在使用过程中都或多或少地直接与人体皮肤相接触，这就必然会含有一些皮肤的分泌物，皮肤的分泌物主要是汗腺的分泌物——汗液，而汗液99%为水份，蒸发残留物为1%，当中含有一定比例的蛋白质。蛋白质在汗液中的含量会因人体、食物结构、季节等有所不同，当这些蛋白质存留于白色衣物或床单上时，干态或湿态并不显示什么颜色，可以认为呈一种“隐性状态”。但当其遇到一定的热量后容易凝固并牢牢固定在基质上，并使其泛黄，在处理时使用漂白剂、草酸等效果极不理想。这种泛黄现象多发生在含棉的白色或浅色织物上，要使泛黄处恢复织物原色，是没有挽救的办法。酶对蛋白质具有分解作用，但处理已固化并与织物“密切”结合的蛋白质，效果不佳。要使白色织物少发生泛黄现象的好办法是在洗涤过程采取有效的措施，例如：在洗涤白色床单时，主洗一般采用60-70oC，加温时不要迅速加温到预设置温度，可以分投进行，先在40oC的水温时加洗衣粉，一段时间后才逐渐加温至预设温度。如果是白色衬衣或内衣可选用加酶洗衣粉处理，也可在洗涤前，用5%的食盐水先作处理，然后再用洗涤液洗净。而在台布上多为食物污垢，也会富含蛋白质，在处理时也可参照床单的处理方法进行。

（六）问：毛衣上的就污渍是怎么来的？
答：毛衣上出现黄色或棕色污渍的常见原因之一就是，由于消费者溢洒在衣服上的含有单宁或糖类物质造成的。这些物质存在于糖块，酒精饮料、果汁、咖啡、茶、软饮料以及许多其他饮料和食物中。任何糖或单宁物质在织物上。只是这种污渍长时间停留在衣服上由于洗涤或熨烫时温度的作用，残余物就会被氧化并变得明显可见。

（七）问：如何去掉霉渍
答：霉渍是潮湿状况所产生的一个主要的结果。这种真菌会导致不规则形状的污渍。其外表颜色从 灰到黑不等，但有时也会影响为从黄到红。它有一种霉臭味，有时还导致织物降解退化。植物纤维 或蛋白纤维有可能产生霉斑。
   霉斑很难去掉。有效的方法是将这种衣服在氧漂里湿洗。次氯酸钠漂剂是能杀死霉菌并 使之去掉霉臭味的产品，但这种漂剂不适用于丝、羊毛、尼龙或弹性纤维织物。其它漂剂如过氧化 氢或过硼酸钠可以大大减轻纤维的霉渍或大大淡化其颜色。此时用氯是非常不安全的。然而，这并不能杀死霉菌，之后还会接着生长。要注意在进行任何处理之前对于不同的纤维类型使用不同的漂剂，并且还要进行色牢度的测试。
    如果染料不能抗拒任何氧漂，那么就用氨水或清洁剂测试色牢度，因为这有可能会改善衣服的状况。
潮湿，缺少通风或阳光会加速霉菌的生长，因此，放到塑料袋里的衣服要立即加以处理以防止霉菌的生长。

（八）问：如何去掉白色餐巾上菊花茶的印渍、黑色皮鞋油的印渍？为什么用去污力强的洗衣粉以衣漂白粉，效果不显著？
答：菊花茶渍和皮鞋油渍都属于特殊的污垢，需要水洗前进行去渍处理。仅仅靠洗衣机的机械作用和洗涤剂的化学作用是不够的，尤其是时间较久的污渍。
强力洗衣粉和漂白粉作用的发挥是需要一定温度的，温度不够对洗涤效果有很大影响。对此建议：
（1）对于较难处理的污渍，做到洗前手工处理。常用的办法去不掉时，可采用专用的去渍系列。
（2）污渍的去除要争取时间，越新鲜的污渍越易去掉，陈旧的去除起来就有一定的困难。
（3）洗涤台布、餐巾好用工业水洗机（可以加温、机械力较强），同时配套专业洗涤剂，效果更好得多。

（九）问：经常干洗会不会缩短衣服的寿命？
答：恰恰相反，频繁地清洗只会延长衣服的寿命。污渍在衣服上的时间长了不仅会影响其寿命，而且一旦衣服粘上了细尘土或其他小颗粒污物，都会变得像砂纸一样，迅速地磨损织物纤维。另外，附着在尘土中的孢子等细菌也会进一步损坏衣服。

（十）问：干洗的衣物会不会缩水？
答：不会，若干洗过程是正常适当的，衣物就不会产生缩水现象，因为整个干洗过程是由专业人员严格控制的。如果有过度的缩水现象发生，这可能是服饰制造厂没有做好预先防缩加工。

（十一）问：干洗店能拉紧织物吗？
答：干洗店可能通过蒸气熨烫来“拉紧”，在干洗过程中由于翻滚，烘干等可造成织物的松弛，但这不会损坏织物。

（十二）问：当一件衣服上标有“可以水洗”，是否意味着就不能干洗？
答：不完全如此。因为服装保养标签上已至少标明了一种适当的保养方法。干洗店通常会按照标签上的要求去做，除非顾客要求别的洗涤方式。如果你要求干洗店将一种标有“可以干洗”的衣服去干洗，则正规的干洗店会让你签订一份类似于“谅解备忘录”之类的文件，以避免万一衣服受损引起的争议。

（十三）问：干洗后的衣物会不会有味道或残留物？
答：如果干洗店很专业尽职，使用适当的干洗溶剂上，并正确运用过滤、蒸馏等手段，同时也依照正常的干洗作业程序，干洗后的衣物应该是没有味道或残留物的。

（十四）问：清洁皮件及麂皮（jipi，一种野生动物麂的皮）是否有别于一般衣物？
答：是的，皮件的处理需不同的洗涤程序及特别的助剂来维护皮件颜色和皮质，有时还要在皮衣洗涤后重新喷色以弥补褪去的颜色，但不宜经常地去改补颜色。

（十五）问：能否将干净的衣服保存在干洗店送的塑料袋中呢？
答：干洗店送给你的塑料袋是为了让你把衣服从干洗店拿回家时保持干净，但在保存时好不要加袋子，或者使用专门的织物保存袋来收藏。

（十六）问：干洗的适应范围是什么？
答：一般来说，高档面料做成的衣服，如毛料、丝绸类等织物好干洗，而衬衣、内衣裤、劳动布的衣服、床上用品等化纤、棉类织物好水洗。

（十七）问：什么样的衣物不宜干洗？
答：丙纶类衣物不能干洗，一洗就会发硬。硬塑料制品（包括纽扣、装饰珠等）、人造革、油漆等饰物（漆花）、带有金属片的饰物，还有一些绒类（绒是由胶水粘住的）等不宜干洗。

（十八）问：目前市场上的干洗机分几类？
答：按回收系统不同分为两类：一类是开放式干洗机，另一类是全封闭干洗机。前者较便宜，是以水作为冷凝媒介对干洗油进行回收。由于水本来就有温度，所以回收不彻底，使用成本高，而且对空气环境有污染，在有些国家已被禁用。后者价格较贵，因装有一套完整的制冷回收系统对干洗油进行回收，所以回收较彻底，使其使用成本大大降低，而且符合环境保护标准，降低了干洗油的消耗。

（十九）问：干洗前，衣服需不需要分类？应如何分类？
答：为了防止在干洗中衣服之间的相互污染，所以衣服应分类。
    按颜色分：白色、浅白色、深色、红色；按厚薄分：厚重的、一般的、轻薄的；还可按干净程序来分。

（二十）问：衣物上的哪些污渍是必须在干洗之前处理的？
答：衣物沾上的血迹、水果迹，还有圆珠笔迹、墨水迹等大面积水溶性污迹，必须在干洗前就处理掉。特别是血迹，如果干洗之前不处理，干洗时加热会变得固化，再想去除就很难了。

（二十一）问：干洗时对衣物的装载量有什么要求？
答：装衣量的多少直接影响机械力的大小，影响衣物的洗净度，从理论上进每18-20升滚筒体积洗1千克衣物为准，装衣过多或过少都会使机器的洗净度和烘干效率下降。

（二十二）问：干洗机如何使用枧油？一桶干洗油可洗多少种衣物、多少衣物？
答：干洗机如何使用枧油（同义词：肥皂）油：
枧油的使用：枧油的添加量一般好是干洗油体积的1%，过多过少的加入对洗衣质量都会有影响。
枧油的清洗原理与特点：
① 枧油同污垢的吸引力大于织物与污垢的吸引力，因此去污力强，使污垢与织物分离。
② 枧油带有一个亲水基，可使水分（衣物本身含水分，根据衣物需要外加水分）均匀分布在干洗机中，从而可去除衣物上的一些水溶性污垢。
③ 防静电就防止了吸附，因而可防止在烘干过程细小粉尘污物吸附在织物表面，造成衣物发灰。
④ 防止污物再沉积，并可延长污物再沉积的时间。
⑤ 洗出的衣物亮丽、有光泽。枧油也可配制成一种很好的去污剂，用作衣物的洗前处理。配比方法是：6份干洗油+2份枧油+1份水。用法：在干洗之前，涂在衣物比较脏的部位，如领、袖等处。只要和四氯乙烯没什么化学反应的普通衣物都可以干洗，而一些溶于干洗油的钮扣、装饰品、人造皮革等就不能干洗。

（二十三）问：如何干洗白色、浅色衣物？
答：洗涤白色、浅色衣物，对干洗油的要求很高，透光度必须大于70，即纯净的干洗油，而且需要添加枧油，具本操作如下：
装及—抽干净油（已加入枧油）到筒体高液位—过滤循环（10-18分钟）排油至底箱—甩干（1分钟）—烘干（15分钟）—冷却（5分钟）。

（二十四）问：如何洗涤真丝织物（干洗）？
答：由于真丝织物比较轻巧纤细，所以我们应控制好洗涤、甩干、烘干时间。具体操作如下：装衣—抽油（已加入枧油）至筒体、高液位—过滤循环（6-8分钟）—排油——甩干（1分钟）—烘干（15分钟）—冷却（15分钟）。
注：由于真丝织物受不了较大的机械力，一般在洗涤时需装入洗衣网袋再洗，烘干的温度也应控制在50度。
另外在洗涤毛衣、领带时，一般也都需装入网袋中洗涤，具体操作可参照洗涤真丝织物。

（二十五）问：为什么单件衣服的洗涤效果很差？
答：用封闭干洗机洗衣服时，一个很好的经验就是，滚筒中装的衣服不要超过额定容量的80%或低于额定容量的50%。一次只洗一件或两件衣服时，机械作用力很小，此时衣物只是绕滚筒做边缘无能无力，因此去污效果也差。如果必要，就往滚筒中添加起平衡作用的衣服或替代物以便达到低的装载要求。

（二十六）问：干洗过的衣服出现缩水，是不是溶剂中出现了过多的水分？
答：原因是干洗油中含有过量的水分所致，可能由以下几种情况造成：
（1） 枧油添加量过多，远超过1%的体积比例。
（2） 所洗的衣服本身较潮湿，含水量较大。
（3） 水分离器有问题。
（4） 蒸气管道有泄漏。
下列方法可以避免系统中有过多的水分：
干洗前彻底干燥所有经过预去渍的处理。
将比较潮湿的衣服干燥。
不要往工作箱里添加不必要的干洗助剂。
如果你发现系统中存在过多的水分，在机器里洗一车干净的白浴巾或床单。这有助于把过多的水分去掉，但它不表明问题的所在。
其他一些窍门：
蒸馏工作箱中的溶剂。清理钮扣收集器。清理水分离器。必要时更换过滤器。在系统中添加新助剂。

（二十七）问：一件羽绒服在洗后白色织物上显出黑色污渍，为什么？
答：用作羽绒服的面料织物为了防水，通常都经树脂处理。有些这样的涂层溶于溶剂，在干洗时会被洗掉。一旦去掉了这层涂层，羽绒服里的黑色羽毛就会透过表面显现出来，从而导致黑色污渍。如果仔细看，就会辨认出羽毛的形状。这类问题对于白色和柔淡色彩的羽绒服更加明显。有时候，用一块衬布来固定羽毛。羽毛也可通过这种材料发挥作用从而导致表面显现黑色的污渍。只要衣服标有“应干洗”的标识，这些污渍的形成就是由于衣服的结构造成的，而不是由于洗涤操作不当造成的。

（二十八）问：涤棉衬衫有的部位变薄了，在变薄的区域内没有出现小洞，这是什么原因？
答：这些变薄的涤棉衬衫并不罕见。有时候，棉纤维可能由于接触了化学物质如酸、碱和漂白剂等而被损坏。这些不结实的纤维在洗涤过程中会被冲洗掉，从而只剩下一薄层聚酯。聚脂纤维比棉纤维具有更强的抗化学剂能力。

（二十九）问：衣物如何去油是洗衣业面临的一大难题，虽然市面上有琳琅满目的去油剂，却都不尽如人意。请问有没有什么秘方？
答：油污的种类很多，如动植物油、矿物油以及吃饭弄在衣物上的油肠等。这些污垢可分油基色素类污垢：油性记号笔、色带等；烃类油污：鞋油、机油、菜油等。不同的油污可采用不同的去油剂，所以首先要识别是何种油垢以及何种布料、油垢污染面积大小、时间长短，才可确定去渍剂、去渍方法，这是去污的大前提，去油可分为干洗衣服除油处理的水洗衣物除油处理。

（三十）问：怎么解决干洗过程中衣物发灰的问题？
答：在干洗过程中，衣服上的脏物被去除后进入干洗油中，在机械力的作用下衣服表面摩擦形成电荷，而脏物中有一类不可溶污物（即不被干洗油所溶解）颗粒却产生相反电性的电荷。当这部分污物接近衣服表面时，异生电荷就会像磁铁一样强烈地互相吸引，从而使不可溶的污物颗粒牢牢地吸附在衣服表面，这种现象称为污垢的再沉积，一旦产生就无法去除。白色毛衣、棉衣发灰就是因为污垢的再沉积引起的原因。要想彻底解决这个问题必须依靠一个合格的干洗机过滤器和添加入一定比例的干洗枧油，两者缺一不可。，由于枧油本身具有离子性，它可以阻止污垢迅速沉积。第二，合格的过滤器可在短的时间内将颗粒性污垢从干洗油中过滤掉，从而彻底防止污垢再沉积。还应注意的是，一般衣服均需两次洗涤，次清洗时，都是不经过过滤器的循环，所以时间一定要控制好，不能超过3分钟，否则会造成衣服发灰的，这是因为干洗油对不溶性污垢颗粒的悬浮能力是有限的，大约3-4分钟，如果超出了这个时间，这些污垢就会重新回到衣服表面，造成污垢再沉积，导致衣服发灰，对于干洗白色衣服，应注意以几点：
（1） 白色的衣服只能与白色的放在一起洗，千万不能让其他有色的衣服与白色的混在一起洗。
（2） 干洗油要干净，必须加入枧油和使用过滤循环。
（3） 应该安排干洗机后的车洗白色，好不要先洗深色，再洗白色。因为洗了深色后，就算经过烘干过程，干洗机的管道里还是积有少量的脏油。这时你洗白色的衣物，这些脏油又会混进去影响洗涤效果。如果不能安排车洗白色，那么在洗白色之前，应少抽少量干净油冲一下管道，然后再进行洗涤。
（4） 干洗机如果使用了一段时间后，干洗机的管道里肯定会淤积了不少灰尘，所以应定期将管道清理干净。不然的话，就算你用干净的油进行洗涤，在循环时清洗时，管道内的这些污后又会混入干净油中，导致衣服发灰。

（三十一）问：为什么衣物会失去光泽？
答：有些衣物干洗后，尽管没有再沉淀引起的颜色发灰现象，但看起来色泽不如以前。这个问题需要我们了解一下织物的染整加工过程，纺织品制造商一般是通过添加光亮剂来增加织物的光亮度，光亮剂也被称为荧光剂。它如同无色涂料涂在织物纤维表面，在紫外照射下会发亮。紫外光是太阳的一部分，肉眼看不见。当紫外光照在荧光剂上，便会产生肉眼可见的明亮色，这样就使得织物纤维显得比原来更新、更明亮。有许多洗衣粉和一些干洗液（枧油）本身含有一定量的荧光粉，使洗出来的衣服更明亮，颜色更鲜艳。荧光粉对天然纤维（棉、毛、丝）人作用优于对人造纤维（尼龙、聚酯纤维）。许多荧光剂在四氯乙烯干洗中会溶解，尽管这些衣服上错误地标着“可干洗”。这种情况干洗人员无法预料，也无法防止。这个责任应归于纺织品制造商。但是，如果重新在含有荧光粉的皂液中洗涤，一般可以改善这种情况。

（三十二）问：如果在熨一件棉衬衫时把领子熨硬了。这是什么原因？
答：这种情况大多是因为织物为混纺的材质，比如标着85%的棉，15%的涤纶。熨烫工用熨斗烫领子时为了把领子上的皱褶去掉而把温度调到了全棉位置。可能高温把涤纶纤维熔化了，从而使领子僵硬。记住下面这一点很重要，使之适应“娇嫩怕热”的纤维如尼龙或丙烯酸，以避免造成这类损坏。

（三十三）问：一件白色羊毛西服，西服的正面洒了一大片咖啡迹，保养标签上只写着“只能专业干洗”。怎样才能把这么一大块污渍去除掉？
答：要想在去渍台上把大面积的水溶性污渍去掉是不切实际的。相反，轻柔湿洗更为可取。把西服浸泡在加有单宁配方或中性合成洗涤剂和醋酸的冷溶液中。如果还留有污渍痕迹，后的解决方法就是使用过氧化氢溶液。湿洗后衣服可能会出现轻微的缩水和纹理变化，所以要事前向顾客解释清楚你会采取一切必要的预防措施把这些风险降到低限度。

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